1. INTRODUCTION:

VisiHôte (« nous », « notre » ou « nos ») est engagée à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité, explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES:

Responsable : Hervé Régis

Entreprise : VISIHÔTE (Micro-entreprise)

SIRET : 999 139 397 00015

Email : regis@visihote.fr

Téléphone : 06 13 37 69 31

Adresse : 7 Impasse de la Gare, 34340 Marseillan, France

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES:

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 - Via le formulaire de contact :

- Nom de famille - Prénom

- Numéro de téléphone

- Adresse email

- Ville

- Nom de l'entreprise

- Type d'hébergement (Maison d'hôtes, Gîte, Hôtel, Camping)

3.2 - Via le suivi des visiteurs (cookies) :

- Adresse IP

- Type et version de navigateur

- Système d'exploitation

- Pages visitées

- Durée des visites

- Données de géolocalisation (pays/région)

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT:

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

4.1- Consentement :

- Formulaire de contact : consentement explicite via case à cocher

4.2 - Intérêt légitime :

- Amélioration du site et de nos services

- Analyse statistique des visiteurs

- Prévention de fraude

4.3 - Exécution d'un contrat :

- Si vous devenez client de VisiHôte

5. FINALITÉS DU TRAITEMENT:

Nous utilisons vos données personnelles pour :

5.1 - Services principaux :

- Répondre à vos demandes de contact

- Vous fournir nos services de marketing digital

- Vous envoyer des mises à jour et des communications commerciales

- Traiter vos paiements

- Vous envoyer des factures

5.2 - Services secondaires :

- Améliorer notre site web et nos services

- Analyser l'utilisation du site

- Personnaliser votre expérience

- Respecter nos obligations légales

- Prévenir les fraudes et les abus

5.3 - Marketing (avec consentement) :

- Vous envoyer des newsletters

- Vous proposer des offres spéciales

- Vous informer de nouveaux services

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES:

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 - Prestataires de services :

- System.io (hébergement et gestion du site)

- Services d'email (pour envoi de communications)

- Fournisseurs de paiement (si achat de services)

6.2 - Autorités légales :

- Si requis par la loi ou les autorités compétentes

6.3 - NON partagées avec tiers commerciaux :

- VisiHôte ne vend jamais vos données à des tiers

- VisiHôte ne partage pas vos données à des fins publicitaires

7. DURÉE DE CONSERVATION:

Les données personnelles sont conservées :

7.1- Formulaire de contact :

- 3 ans après le dernier contact

- Pour respecter les obligations légales (comptabilité, TVA)

7.2 -Cookies analytiques : - Maximum 13 mois

7.3 - En cas de conversion (client) : - Pendant la durée du contrat + 3 ans (conformité légale)

7.4 - Données de paiement : - NON conservées directement (gérées par prestataire sécurisé)

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES:

VisiHôte met en place des mesures de sécurité appropriées :

8.1 - Mesures techniques :

- Chiffrement SSL/TLS de la transmission

- Hébergement sécurisé chez System.io

- Sauvegardes régulières

8.2 - Mesures organisationnelles :

- Accès limité aux données

- Identification des utilisateurs autorisés

- Contrats de confidentialité avec prestataires ⚠️ Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. DROITS DES UTILISATEURS (RGPD):

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants :

9.1 - Droit d'accès : Vous pouvez accéder à vos données personnelles en contactant regis@visihote.fr

9.2 - Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes

9.3 - Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation

9.4 - Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter l'utilisation de vos données

9.5 - Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible

9.6 - Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

9.7 - Droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées : Applicable si traitement entièrement automatisé (non applicable à VisiHôte)

Pour exercer ces droits, contactez : Email : regis@visihote.fr Adresse : 7 Impasse de la Gare, 34340 Marseillan, France

10. COOKIES:

10.1 - Types de cookies utilisés :

- Cookies essentiels : Fonctionnement du site

- Cookies analytiques : Google Analytics (compréhension du trafic)

- Cookies de consentement : Enregistrement de vos préférences

10.2 - Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur :

- Chrome : Paramètres → Confidentialité → Cookies - Firefox : Options → Vie privée → Cookies

- Safari : Préférences → Confidentialité - Edge : Paramètres → Confidentialité

10.3 - Consentement au cookie : Nous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez refuser à tout moment.

11. FORMULAIRES DE CONTACT:

11.1 - Finalité : Traiter votre demande et vous répondre

11.2 - Champs obligatoires : Tous les champs du formulaire sont obligatoires pour répondre efficacement

11.3 - Consentement RGPD : En soumettant le formulaire, vous consentez au traitement de vos données conformément à cette politique

11.4 - Durée de contact : - 1ère réponse : dans les 48 heures - Conservation : 3 ans après le dernier contact

12. CHANGEMENTS DANS CETTE POLITIQUE:

VisiHôte peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé.

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION:

Cette politique de confidentialité est régie par la loi française et le RGPD (Règlement UE 2016/679). En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

14. CONTACT - DONNÉES ET VIE PRIVÉE:

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez : Email : regis@visihote.fr Téléphone : 06 13 37 69 31 Adresse : 7 Impasse de la Gare, 34340 Marseillan, France

15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE:

Si vous estimez que VisiHôte viole vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez introduire une plainte auprès de : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy 75007 Paris, France Tél : +33 (0)1 53 73 22 22 Email : plaintes@cnil.fr Site : www.cnil.fr